BAHASA IMOVEIS DE TEMPORADA LTDA
Termos e Condições
Horário de funcionamento e números de contato
Segunda a Domingo, das 06 h às 22h
Telefone comercial: (+12) 99155-8885
Fora deste horário, estamos contatáveis 24horas por dia nos nossos números emergências (+12) 99155-8885
Reservas
Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:
Nome completo
Data de aniversário
N° de identidade
CPF
Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP
Telefone
E-mail
Horário de entrada no imóvel
Horário de saída do imóvel
Nome dos outros hóspedes (caso haja);
Formas de pagamento
Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 100% do valor total do aluguel.
O pagamento referente aos 100% da reserva, poderá ser feito por transferência bancaria/PIX ou cartão de crédito.
De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail ou Whatsapp
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da Bahasa imóveis de temporada enviar um e-mail de confirmação.
Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.
Check-in
Horário de Check-in: a partir das 14h
O nosso horário oficial de check-in ë a partir 14h .
Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da manhã e às 14h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.
Check-out
Horário de Check-out: ate 12h
Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair entre 12h e 18h, sera cobrado uma taxa de check-out tardio no valor de 50% do aluguel diário que deverá ser pago antes do inicio da hospedagem.
Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor equivalente a duas vezes o valor total da sua hospedagem sem prejuizo de responder por perdas e danos, e danos morais se inviabilizar a entrada de outro hospede que ja tenha efetivado reserva para o mesmo periodo.
Política de Cancelamento, Alterações e Reembolso
A seguir, apresentamos nossa política de cancelamento e alterações, elaborada para garantir clareza e segurança a todos os nossos locatários
Ao efetuar uma reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.
🔸 1. Cancelamento / Rescisão de Contrato
• Até 07 dias após a contratação: retenção de 20% do valor total do contrato, referente a custos administrativos e operacionais.
• Até 30 dias antes da data de início da locação retenção de 50% do valor total da reserva.
• Com menos de 30 dias do início da locação retenção integral (100%) do valor da reserva.
• Contratos firmados com menos de 30 dias de antecedência: em caso de desistência, aplica-se a retenção integral (100%) do valor da reserva.
• Pacotes de feriados prolongados: em caso de cancelamento, independente do prazo, não haverá devolução de valores — será devido o valor integral do contrato.
🔸 2. Alterações de Datas ou Horários
• Alterações de data, horário de check-in ou check-out dependem de autorização expressa e prévia do locador.
• Estão sujeitas à disponibilidade e reajuste de valores conforme o novo período (alta, baixa temporada ou feriados).
• A alteração somente será confirmada por escrito e após o pagamento de eventual diferença de tarifa.
• Caso não seja possível reagendar, aplica-se a política de cancelamento vigente.
🔸 3. Cancelamento por Parte do Locador
Em casos excepcionais, como manutenção emergencial, imprevistos estruturais ou motivos de força maior, a Bahasa Imóveis de Temporada poderá cancelar a reserva, comprometendo-se a:
• Notificar o hóspede imediatamente;
• Oferecer reacomodação em imóvel de padrão equivalente ou superior, quando possível; ou
• Efetuar a devolução integral dos valores pagos.
🔸 4. Condições Gerais
• As reservas são confirmadas somente mediante pagamento do sinal e envio dos dados dos locatários e veículos.
• O saldo restante deve ser quitado conforme o prazo previsto no contrato. O não pagamento poderá resultar em cancelamento automático, sem restituição do sinal.
• Quando aplicável, reembolsos serão processados em até 10 (dez) dias úteis após solicitação formal.
A seguir, apresentamos nossa política de cancelamento e alterações, elaborada para garantir clareza e segurança a todos os nossos locatários
Ao efetuar uma reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.
🔸 1. Cancelamento / Rescisão de Contrato
• Até 07 dias após a contratação: retenção de 20% do valor total do contrato, referente a custos administrativos e operacionais.
• Até 30 dias antes da data de início da locação retenção de 50% do valor total da reserva.
• Com menos de 30 dias do início da locação retenção integral (100%) do valor da reserva.
• Contratos firmados com menos de 30 dias de antecedência: em caso de desistência, aplica-se a retenção integral (100%) do valor da reserva.
• Pacotes de feriados prolongados: em caso de cancelamento, independente do prazo, não haverá devolução de valores — será devido o valor integral do contrato.
🔸 2. Alterações de Datas ou Horários
• Alterações de data, horário de check-in ou check-out dependem de autorização expressa e prévia do locador.
• Estão sujeitas à disponibilidade e reajuste de valores conforme o novo período (alta, baixa temporada ou feriados).
• A alteração somente será confirmada por escrito e após o pagamento de eventual diferença de tarifa.
• Caso não seja possível reagendar, aplica-se a política de cancelamento vigente.
🔸 3. Cancelamento por Parte do Locador
Em casos excepcionais, como manutenção emergencial, imprevistos estruturais ou motivos de força maior, a Bahasa Imóveis de Temporada poderá cancelar a reserva, comprometendo-se a:
• Notificar o hóspede imediatamente;
• Oferecer reacomodação em imóvel de padrão equivalente ou superior, quando possível; ou
• Efetuar a devolução integral dos valores pagos.
🔸 4. Condições Gerais
• As reservas são confirmadas somente mediante pagamento do sinal e envio dos dados dos locatários e veículos.
• O saldo restante deve ser quitado conforme o prazo previsto no contrato. O não pagamento poderá resultar em cancelamento automático, sem restituição do sinal.
• Quando aplicável, reembolsos serão processados em até 10 (dez) dias úteis após solicitação formal.
🔸 5. Canais de Comunicação
Toda solicitação de cancelamento, alteração ou reembolso deve ser feita por escrito, através de WhatsApp ou e-mail, garantindo o registro e a segurança de ambas as partes.
📩 E-mail: bahasatemporada@gmail.com.br
📱 WhatsApp: (12) 99155-8885
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🔸 Importante
Ao confirmar a reserva, o locatário declara ciência e concordância integral com esta Política de Cancelamento, Alterações e Reembolso.
ASSUNTOS GERAIS
Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a Bahasa não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel e assim como não nos responsabilizamos pela falta de fornecimento dos serviços de energia elétrica e agua por defeito na prestação de serviços das respectivas companhias
Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes
O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.
Visitantes
Será expressamente proibido o acesso de pessoas nos apartamentos que não tenha sido previamente informado a Bahasa Temporada no momento da efetivação da contratação da reserva. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.
Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do Ubatuba, São Paulo